일반적으로 태풍이나 폭설 등의 천재지변인 경우에는 별도 비용 없이 항공권 변경이 가능하나 그 외의 경우에는 잔여 출발 기간에 따라 비용이 발생하게 됩니다. 제주항공을 이용하시는 분들이라면 아래 국내선과 국제선의 예약 변경에 따른 수수료와 취소위약금을 참고해 보시기 바랍니다.
국내선 예약 변경 취소
제주항공 국내선은 FLY, FLYBAG, FLEX, BIZ LITE의 4개의 예약등급이 있습니다.
예약 등급별로 운임이 다르며 그에 따른 혜택에도 차이가 있는데 요금은 FLY 등급이 가장 저렴하나 무료 위탁수하물이 제공되지 않으며 BIZ LITE는 프리미엄 서비스로 요금이 가장 비싸지만 혜택이 가장 많습니다.
일정이 바뀌어 예약을 바꾸거나 취소를 해야 되는 경우 최소 보름 전에 하는 것이 비용이 가장 가격이 낮으며 구매할 때와 다른 조건일 경우에는 차액이 발생될 수 있습니다.
▶ 국내선 항공권 변경 수수료와 취소위약금
| 국내선 | FLY | FLYBAG FLEX |
BIZ LITE |
| 출발 61일전 | 3,000 | 2,000 | 1,000 |
| 60일~31일전 | 5,000 | 4,000 | 3,000 |
| 30일~15일전 | 7,000 | 6,000 | 3,000 |
| 14일~8일전 | 11,000 | 10,000 | 9,000 |
| 7일~2일전 | 13,000 | 12,000 | 11,000 |
| 1일전 | 15,000 | 14,000 | 13,000 |
| 당일 이후 | 15,000 | 15,000 | 15,000 |
그리고 제주항공 국내선 국제선 공통으로 예약과 변경을 홈페이지나 앱을 통해 진행하는 경우에는 이용료가 없지만 공항 카운터나 고객센터를 통해서 진행하는 경우에는 아래와 같이 별도의 서비스 이용료가 있습니다.
| 노선 | 이용료 |
| 국내선 | 5,000원 |
| 국제선 | 10,000원/1$10/￥1,100 |
▶ 국내선 이름 철자 변경 수수료
그리고 국내선 비행기표의 이름 철자를 수정하는 경우 5,000원의 수수료가 부과되는데 동일 발음 내에서 신분증 확인 후 철자가 틀린 경우에 가능하며 공항 지점 또는 예약센터에서 하실 수 있습니다.
단, 성과 이름이 역순으로 입력이 되었거나 개명으로 인한 증빙서류를 제출한 경우, 24 개월 미만의 좌석 미점유 유아는 면제입니다. 그리고 외국인의 경우 전체 Middle Name을 추가하는 경우에도 면제입니다.
환불기간 및 유의사항
▶ 환불기간
예매를 취소하면 처음에 결제했던 결제 수단을 통해 환불되는데 기간은 아래와 같이 소요됩니다.
-. 카드 및 간편결제 : 신청 후 영업일 기준 7~14일 소요됩니다.(단, 해외통화는 4~8주 소요)
-. 계좌이체 : 환불 신청 후 영업일 기준 다음날에 결제하신 은행계좌로 자동입금 됩니다.
-. 리프레시 포인트 : 신청 후 고객 계정에 따라 영업일 기준 2~3일 소요됩니다.
▶ 유의사항
1. 제주항공 홈페이지나 앱 또는 공항지점, 고객센터에서 표를 구매한 경우에는 최초 예약 후 24시간 이내 탑승 수속 마감(체크인 마감) 전까지 구매처로 변경 및 취소 요청 시 수수료 및 위약금이 면제됩니다.
2. 성인과 소아는 동일한 수수료 및 위약금이 적용되나 좌석을 배정받지 않는 유아는 부과되지 않습니다.
3. 일정 조정은 다른 구간으로 바꾸는 것은 불가능하며 동일 노선에서 날짜만 가능한데 다른 조건이 적용될 경우 차액과 수수료가 발생할 수 있습니다.
4. 구매처에 따라 규정이 다를 수 있는데 여행사에서 구매한 경우에는 구매처에 문의해야 합니다,
국제선 예약 변경 취소
제주항공 국제선은 FLY, FLYBAG, BIZ LITE의 3개의 등급이 있습니다.
▶ 국제선 취소 위약금
| 국제선 | FLY | FLYBAG | BIZ LITE |
| 출발 91일전 | 60,000 | 없음 | 없음 |
| 90일~61일전 | 60,000 | 20,000 | 20,000 |
| 60일~31일전 | 60,000 | 40,000 | 40,000 |
| 30일~4일전 | 80,000 | 60,000 | 60,000 |
| 3일~1일전 | 100,000 | 80,000 | 80,000 |
| 당일 이후 | 120,000 | 120,000 | 120,000 |
국제선 FLY운임의 경우 이벤트나 프로모션에 적용되는 특가운임으로 출발 91일 전 환불 시 취소위약금이 있습니다.
▶ 국제선 항공권 변경 수수료
제주항공 고객센터🔗 전화번호는 ☎1599-1500으로 오전 9시부터 저녁 7시까지 상담 접수를 하실 수 있습니다.
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