진에어의 경우 결제 당일 취소의 경우에는 당일 바로 처리되지만 구매 후 24시간이 지나면 예약 변경 시 수수료와 환불 위약금이 있습니다. 예약 등급과 잔여일 기준으로 금액이 다른데 아래에서 자세히 알아보겠으며 문의사항은 고객센터 연락처와 업무시간을 참고 하시기 바랍니다.
국내선 예약변경 취소
아래는 진에어 국내선 예약변경 수수료 및 취소 시 환불 위약금으로 편도 1인 기준에 단위는 원입니다.
운임등급에 따라 다르게 적용되는데 변경은 기존과 동일 또는 상위의 잔여좌석이 있을 경우에 한해 가능한데 차액이 발생할 수 있고 하위 운임으로는 바꾸는 것은 불가하여 재구매해야 합니다. (예:지니에서 플렉스로 불가)
▶ 국내선 예약변경 수수료 및 환불 위약금
| 출발 시점 | 슈퍼로우 | 플렉스 | 지니/ 비지니스 |
| 구매당일 | 무료 | ||
| 61일전 | 3,000 | 2,000 | 1,000 |
| 60일~31일전 | 5,000 | 4,000 | 3,000 |
| 30일~15일전 | 7,000 | 6,000 | 4,000 |
| 14일~2일전 | 10,000 | 9,000 | 8,000 |
| 1일~출발전 | 14,000 | 12,000 | 10,000 |
| NO SHOW | 15,000 | 15,000 | 15,000 |
예약부도(NO-SHOW)는 항공기 출발시각까지 취소하거나 탑승하지 않은 경우로 왕복 여정인 경우에는 각각 부과됩니다.
국제선 예약변경 취소
모든 운임규정은 가는 편과 오는 편 각가 적용으로 성인, 소아 모두 동일한 금액으로 적용되는데 좌석을 점유하지 않는 유아에는 부과되지 않습니다.
그리고 단체 및 특가, 프로모션 항공권 등은 별도의 규정이 적용됩니다.
▶ 한국 출발 기준
| 국제선 | 슈퍼로우 | 플렉스 | 지니/ 지니플러스 |
| 91일전 | 60.000 | 무료 | 무료 |
| 90일~61일전 | 60.000 | 20,000 | 10,000 |
| 60일~31일전 | 60.000 | 40,000 | 20,000 |
| 30일~8일전 | 80,000 | 60,000 | 30,000 |
| 7일~당일 | 100,000 | 80,000 | 50,000 |
| 부분 환불 | 80.000 | 60.000 | 30.000 |
| 변경 수수료 | 60.000 | 40.000 | 20.000 |
국제선 슈퍼로우의 경우 이벤트나 프로모션(진MARKET, 슬림한 진) 특가운임으로 출발 91일 전 취소 시 위약금이 있고 프로모션에 따라 이름이 달라질 수 있습니다.
▶ 해외 출발 기준
항공권은 반드시 순서대로 사용해야 해서 NO-SHOW의 경우 잔여 구간 이용이 불가해 별도로 취소하여야 하며 편도 기준으로 부과되기 때문에 왕복인 경우 각각 부과됩니다.
진에어 항공권 환불기간
결제 당일의 경우에는 결제 수단에 관계없이 당일 처리 되지만 그 외에는 아래와 같이 소요기간이 있습니다.
1. 원화 간편결제 : 즉시 처리
(실시간 계좌이체, 네이버페이, 토스페이, PAYCO, 스마일페이, 카카오페이, 티머니페이 등)
2. 외화 간편결제 : 즉시 처리
(E-context, Qunar, LINE PAY, ALIPAY, 위쳇, 페이팔)
3. 원화 신용카드 : 영업일 기준 3~4일 소요
4. 외화 신용카드 : 영업일 기준 7일 내외 소요
5. 가상계좌 : 1~2주일 소요
이름 철자 변경 수수료
동일인의 동일 발음 내에서 철자가 틀린 경우 아래와 같이 재발행 수수료 지불 후 수정 가능한데 소아도 성인과 동일한 금액이 적용되며 타인으로 바꾸는 것은 불가능합니다.
참고로 여행사를 통해 표를 구매한 경우에는 여행사로 문의해야 합니다.
성별을 잘못 입력한 경우나 성과 이름을 역순으로 입력한 경우, 24개월 미만 유아, 외국인의 미들 네임 추가는 수수료가 면제입니다.
그리고 개명으로 인한 경우에는 증빙서류(개명 확인서 또는 초본) 제출 시 면제됩니다.
유의사항 및 고객센터
1. 항공권의 유효기간은 전체 미사용 항공권의 경우 발행일로부터 1년, 여행 개시 후에는 최초 출발일로부터 1년입니다.
2. 환불 신청 기한은 항공권 유효기간 만료일로부터 30일 이내이며, 그 이후에 요청하실 경우 거절될 수 있습니다.
3. 왕복 운임의 첫 구간 사용 후 남은 구간 취소 시 첫 구간의 편도 운임과 위약금은 공제되고 미사용 항공권의 유류할증료 및 공항세는 전액 환불 가능합니다.
4. 기상 악화로 비행기가 지연 혹은 결항이 될 경우 별도 공제 없이 환불되는데 진에어 홈페이지에서 구매한 경우 나의 예약에서 상세 조회에서 선택하시면 됩니다. 그리고 사전좌석지정, 초과수하물 등 부가서비스를 구매한 경우에는 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
JIN AIR 진에어
국내선 최다 운항 대한민국 대표 LCC 진에어, 집에서 즐기는 기내식 등 종합쇼핑몰 지니스토어
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진에어 고객센터 전화번호는 ☎1600-6200으로 주말과 공휴일 포함 오전 9시부터 저녁 6시까지 운영되고 있습니다.
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