국민연금공단 고객센터 홈페이지 이용방법

많은 분들이 지역 또는 직장 가입자로 국민연금에 가입되어 있는데 각종 증명서 발급이나 언제부터 수령할 수 있는지 등에 대한 궁금한 사항이 있을 때 직접 방문하지 않고 편하게 인터넷이나 전화로 고객센터를 통해 알아보는 방법에 대해 알려드리겠습니다.

 

 

국민연금공단 고객센터

 

국민연금공단 고객센터는 2023년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)에서 19년 연속 우수콜센터로 선정되었습니다.

 

 

적극적인 태도와 신속 정확한 업무 처리 항목에서 100점을 받는 등 서비스 품질 영역 전반에서 우수한 평가를 받았는데 국민연금과 관련된 궁금증이 있을 때는 고객센터로 먼저 문의해 보시길 추천드립니다.

 

 

업무시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지인데 업무시간 외에도 ARS를 통한 셀프서비스 이용이 가능합니다.

 

업무시간 내	업무시간 외
각종 증명서 발급, 상담원 연결	상담원 통화 예약
신고 및 신청 서식 FAX 전송 서비스
FAX 수신 확인 서비스
문자 서비스

 

※ 문자 서비스(채팅상담 안내, 공단 지사 위치 안내, 모바일 앱 설치 안내, 제도소개)

 

국민연금공단 고객센터에서는 더 많은 분들이 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 전화뿐만 아니라 문자채팅, 24시간 챗봇상담, 영상수어 상담 등 다양한 비대면 채널을 운영하고 있습니다.

 

챗봇상담 - 사람과의 문자 대화를 통해 알맞은 답이나 각종 연관 정보를 제공하는 인공지능(AI) 기반의 커뮤니케이션 시스템으로 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 이용 가능합니다.

 

영상수어 상담 - 청각‧언어 장애인을 위한 서비스로 홈페이지 또는 모바일 앱, 1355 보이는 ARS, 청각·언어 장애인 전용 전화기 씨토크를 통해서 이용할 수 있습니다.

 

홈페이지 이용방법

 

국민연금공단 홈페이지에서는 가입자의 가입내역과 예상연금 조회, 보험료 결정내역, 과오납금 등을 확인할 수 있습니다.

 

 

그리고 각종 증명서와 납부확인서 발급, 지급과 관련된 다양한 기능을 이용할 수 있는데 이러한 전자민원을 이용하기 위해서는 로그인이 필요합니다.

 

 

간편인증이나 인증서, 네이버 또는 카카오페이로도 가능하며 로그인 시 연중 24시간 전자민원 이용이 가능합니다.

 

 

국민연금공단 홈페이지에서는 상담 신청도 할 수 있는데 접수된 문의는 접수일로부터 7일 이내에 처리되는 것을 원칙으로 하고 있습니다.

 

 

그리고 홈페이지 자주 찾는 질문에서는 가입, 탈퇴, 소득, 보험료 납부, 지급 관련 다양한 주제의 질문과 답변을 확인할 수 있어 상담 전에 먼저 확인해 보시길 추천드립니다.

 

 

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